Industrie: Private
Anstellung Type: Vollzeit
Arbeitszeit: 8
Gehalt: €20 To €30/An Hour
Standort: Germany
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Vollständige Stellenbeschreibung
Stellenangebot: Remote Customer Service Agent (m/w/d) – Von zu Hause arbeiten auf Englisch
Über uns:
Amazon ist eines der weltweit führenden Technologieunternehmen, das Innovation und Kundenservice an die erste Stelle setzt. Mit Millionen von Angeboten und Produkten, einem schnell wachsenden Markt und einer starken Unternehmenskultur bieten wir eine Umgebung, in der Kreativität und Teamarbeit geschätzt werden. Wir sind auf der Suche nach leidenschaftlichen Talenten, die Teil unserer dynamischen und vielfältigen Gemeinschaft werden möchten.
Positionbeschreibung:
Als Remote Customer Service Agent sind Sie das Herzstück unseres Unternehmens. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und spielen eine essentielle Rolle in der Erstellung von positiven Kundenerlebnissen. Diese Position ermöglicht es Ihnen, von zu Hause arbeiten auf Englisch zu können, wodurch Sie Flexibilität in Ihrem Arbeitsalltag gewinnen.
Aufgaben:
- Bearbeiten von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat in englischer Sprache.
- Präzise und zeitgerechte Lösung von Kundenproblemen.
- Bereitstellung von Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Bestellstatus.
- Enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanfragen zügig zu bearbeiten.
- Erfassung von Kundenfeedback und Weitergabe an das Management zur Verbesserung des Kundenservice.
- Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im Kundenservice.
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen ist von Vorteil.
- Selbstmotiviert und in der Lage, eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Zuverlässige Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause.
Wir bieten:
- Die Möglichkeit, von zu Hause arbeiten auf Englisch zu können, ohne Pendelzeiten.
- Flexibles Arbeitszeitmodell einschließlich Schichtoptionen.
- Ein attraktives Gehaltspaket sowie leistungsbezogene Boni.
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung.
- Ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld.
- Richterliche und gesundheitliche Vorteile.
Unser Leitbild:
Unsere Mission bei Amazon ist es, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, in dem Kunden alles finden können, was sie online kaufen möchten. Dies erreichen wir durch einen exzellenten Kundenservice, innovative Technologien und den unermüdlichen Einsatz unserer Mitarbeiter.
Wie Sie sich bewerben können:
Wenn Sie daran interessiert sind, Teil der Amazon-Familie zu werden, und die Anforderungen erfüllen, laden wir Sie ein, sich jetzt zu bewerben! Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Sie Ihre Motivation darstellen, als Remote Customer Service Agent in unserem dynamischen Team tätig zu werden.
Fazit:
Wir bei Amazon glauben an die Kraft von Vielfalt und Inklusion in der Belegschaft. Wir ermutigen alle Bewerber unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Behinderung oder sexueller Orientierung, sich zu bewerben. Starten Sie Ihre Karriere bei Amazon und genießen Sie die Vorteile des von zu Hause arbeiten auf Englisch!
Häufig gestellte Fragen (FAQs):
- Wie wird der Auswahlprozess durchgeführt?
Der Auswahlprozess umfasst ein erstes Bewerbungsgespräch, gefolgt von weiteren Gesprächen und ggf. Assessments, um Ihre Eignung zu bewerten. - Kann ich die Arbeitszeiten wählen?
Ja, wir bieten flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Schichtmodelle an, um Ihre Verfügbarkeit zu berücksichtigen. - Wird eine Schulung angeboten?
Ja, alle neuen Mitarbeiter erhalten eine umfassende Schulung, um sie auf ihre Aufgaben vorzubereiten. - Benötige ich spezielle Software oder Hardware für die Arbeit von zu Hause?
Ja, Sie benötigen einen funktionierenden Computer und eine stabile Internetverbindung, alles Weitere erhalten Sie von uns. - Gibt es Aufstiegsmöglichkeiten?
Absolut! Wir fördern die Karriereentwicklung unserer Mitarbeiter und unterstützen Sie auf Ihrem Weg zu Führungskräften oder anderen Spezialisierungen.