Über uns:
Die Digitale Kundenservice GmbH ist ein etabliertes deutsches Mittelstandsunternehmen, das sich auf innovative digitale Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Vertrauen, Transparenz und Flexibilität lebt, fördern wir eine offene Arbeitsatmosphäre, die die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter ins Zentrum stellt. Unsere Teams arbeiten deutschlandweit verteilt und profitieren von einem warmen, unterstützenden Miteinander – ideal für alle, die auf der Suche nach Jobs von zuhause aus Homeoffice sind.
Deine Rolle als Remote Customer Support Specialist:
In dieser Position bist du die Stimme unserer Kunden im digitalen Raum und betreust ihre Anliegen mit Empathie und Kompetenz – vollständig remote. Du unterstützt unsere Kunden mittels moderner Kommunikations- und CRM-Tools und sorgst damit für herausragenden Service, verbunden mit persönlicher Entwicklung und flexiblen Arbeitszeiten.
Deine Verantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über Remote-Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Chat, unterstützt durch Tools wie Zendesk oder Freshdesk
- Führung von strukturierten und freundlichen Kundendialogen mit hohem Qualitätsanspruch in deutscher Sprache
- Dokumentation und Pflege von Kundenkontakten im firmeneigenen CRM-System, um eine nahtlose Nachverfolgung und Problemlösung zu gewährleisten
- Eigenverantwortliches Zeitmanagement zur Erfüllung täglicher KPIs und zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Homeoffice-Umfeld
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und Kundenfeedbackintegration, auch über virtuelle Meetings
Deine Qualifikationen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, um unseren Kundenservice qualitativ hochwertig zu gestalten
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Remote-Bereich oder mit Homeoffice-Erfahrung, um den digitalen Kundenkontakt souverän zu managen
- Versierter Umgang mit Remote-Kommunikationstools wie Zendesk, Freshdesk oder vergleichbaren CRM-Systemen
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise, um Herausforderungen selbstständig anzugehen
- Teamfähigkeit und Offenheit für transparente Kommunikation innerhalb einer dezentralen, vielfältigen Belegschaft
Unsere Benefits für dich
- Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deinen Arbeitstag so, dass er zu deinem Leben passt – ideal für eine ausgeglichene Work-Life-Balance im Homeoffice
- Vollständig remote: Arbeite bequem von deinem Zuhause aus, ohne Pendelstress und mit vollem technischen Support
- Attraktives Gehalt: Wir bieten dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das deine Leistung wertschätzt
- Ausstattungspauschale: Du erhältst finanzielle Unterstützung zum Aufbau deines professionellen Heimbüros
- Professionelle Entwicklung: Fortlaufende Schulungen und Weiterbildungsangebote, damit du fachlich und persönlich immer am Puls der Zeit bleibst
- Gesundheit & Wellness: Angebote und Programme zur Förderung deines Wohlbefindens, auch im Homeoffice
Warum du dich bei uns bewerben solltest
Unsere Firma bietet dir mehr als nur einen Homeoffice Job. Wir schaffen einen vertrauensvollen Rahmen, in dem du dich persönlich weiterentwickeln und deine Karriere nachhaltig gestalten kannst. Du profitierst von einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur, die auf Kommunikation und Teamzusammenhalt setzt – auch über Distanz. Flexible Arbeitszeiten und eine faire Vergütung sind bei uns selbstverständlich, damit du deine beruflichen Ziele mit deinem privaten Leben optimal verbinden kannst. Wenn du nach einer langfristigen Perspektive im digitalen Kundenservice suchst, die vielfältige Entwicklungschancen und echtes Miteinander vereint, dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft des Kundenservice im digitalen Zeitalter – vollständig aus dem Homeoffice.
Gestalte deine Zukunft mit uns – bewirb dich jetzt!
Wir freuen uns auf motivierte Talente mit Leidenschaft für Kundenservice und die digitale Arbeitswelt. Nutze deine Chance auf einen zukunftssicheren Remote Job in einem engagierten Team, das deine individuellen Bedürfnisse versteht und unterstützt.