Über uns
Unser Unternehmen gehört zu den führenden deutschen Anbietern im Bereich Customer Experience Services. Wir legen großen Wert auf Qualität, Innovation und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Unser Team profitiert von einem respektvollen und unterstützenden Arbeitsumfeld, in dem Remote Work nicht nur möglich, sondern ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist. Wir sind stolz darauf, eine nachhaltige Work-Life-Balance zu fördern und unseren Kolleginnen und Kollegen eine langfristige Perspektive für Wachstum und Entwicklung zu bieten.
Als etablierter Marktführer suchen wir engagierte Fachkräfte, die ihre Karriere von zu Hause aus gestalten möchten. Wenn Sie auf der Suche nach stabilen Jobs von zu Hause sind, gleichzeitig Ihre Kommunikations- und Problemlösungskompetenzen einbringen und vertiefen möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Unsere Werte umfassen Transparenz, Verlässlichkeit und eine wertschätzende Zusammenarbeit, die sowohl Ihre beruflichen Ziele als auch Ihr persönliches Wohlbefinden unterstützt.
Dieser Remote Customer Support Specialist ist ideal für Menschen mit Erfahrung im Kundenservice, ausgeprägten Deutschkenntnissen und einer Leidenschaft dafür, Kundenanliegen kompetent und effizient zu lösen. Wenn Sie digitalen Tools gegenüber aufgeschlossen sind und Ihre Zeit gut managen, werden Sie sich bei uns schnell zuhause fühlen.
Ihre Aufgaben als Remote Customer Support Specialist
- Professionelle Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail und Chat unter Anwendung moderner CRM-Software.
- Analyse und Klärung von Kundenanliegen mit Fokus auf schnelle, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation.
- Dokumentation und Pflege von Kundendaten und Vorgängen in digitalen Systemen unter Berücksichtigung des Datenschutzes.
- Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung unserer Support-Prozesse durch Feedback und konstruktive Lösungsvorschläge.
- Eigenverantwortliche Organisation Ihres Arbeitstages im Home Office, inklusive Einhaltung von Qualitäts- und Zeitvorgaben.
Qualifikationen
- Verpflichtend:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Erste bis mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder einem vergleichbaren Bereich.
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement im Remote-Umfeld.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und den üblichen MS Office-Anwendungen.
- Hohe digitale Kompetenz und komfortabler Umgang mit moderner Kommunikationstechnik.
- Wünschenswert:
- Erfahrung mit weiteren Sprachen (Englisch oder Französisch) von Vorteil.
- Know-how in spezifischen Kundendienstsoftware-Lösungen ist ein Plus.
- Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, um Kundenanfragen bedarfsorientiert zu bearbeiten.
Unsere Benefits für Sie
- Vielfältige Jobs von zu Hause mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich an Ihren Lebensstil anpassen.
- Ein attraktives, leistungsorientiertes Gehaltspaket mit regelmäßigen Überprüfungen.
- Home Office Pauschale zur Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes mit allem, was Sie für gute Arbeit brauchen.
- Modern ausgestattete IT und Support, damit Sie jederzeit effizient und sicher arbeiten können.
- Umfangreiche Gesundheits- und Sozialleistungen, die Ihre Nachhaltigkeit und Balance fördern.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – wir begleiten Ihre Karriereplanung aktiv.
- Klare Strukturen für beruflichen Aufstieg mit langfristigen Perspektiven in einem stabilen Unternehmen.
Warum Sie diese Chance nutzen sollten
Bei uns profitieren Sie von einer Firmenkultur, die Verständnis für Ihre Work-Life-Balance zeigt und Veränderungen der Arbeitswelt aktiv gestaltet. Sie arbeiten fest angestellt in vertrauter Umgebung und erhalten gleichzeitig die Freiheiten, die remote Arbeit bietet. Durch unsere kontinuierliche Unterstützung und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten eröffnen sich Ihnen vielfältige Perspektiven, sowohl fachlich als auch persönlich.
Wenn Sie auf der Suche nach einem stabilen, anspruchsvollen Job in einem respektvollen und modern aufgestellten Unternehmen sind, in dem Ihre Leistungen geschätzt werden, finden Sie bei uns die optimale Plattform. Gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag eigenverantwortlich – profitieren Sie von attraktiven Rahmenbedingungen und einem Team, das Sie wertschätzt.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam Ihre Karriere im Bereich Customer Support von zu Hause aus zu gestalten.