Remote Customer Support Specialist (heimarbe) – Ihre Chance für flexible, professionelle Kundenbetreuung in Deutschland
Als Teil der KundenService Deutschland GmbH suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Remote Customer Support Specialist, die unsere Kunden kompetent und freundlich unterstützt – flexibel von zu Hause aus. Unser Unternehmen steht seit vielen Jahren für hochwertige Kundenservice-Lösungen im deutschen Markt, gepaart mit einer starken Ausrichtung auf digitale Innovation und das Wohl unserer Mitarbeiter.
Bei uns verbinden sich Stabilität und Professionalität mit einem unterstützenden Arbeitgeberumfeld. Die Möglichkeit zur heimarbeit bietet Ihnen nicht nur mehr Freiheit bei der Gestaltung Ihres Arbeitsalltags, sondern stärkt auch eine ausgewogene Work-Life-Balance – ein zentrales Anliegen für uns und unsere Mitarbeitenden.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Respekt, Vielfalt und persönlicher Weiterentwicklung. Werden Sie Teil eines Teams, das zusammenhält und Ihre Karriere durch gezielte Förderung nachhaltig voranbringt.
Ihre Aufgaben als Remote Customer Support Specialist:
- Fachkundige und empathische Betreuung unserer Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat) mit einem Fokus auf hohe Servicequalität
- Effiziente Nutzung von CRM-Software wie Salesforce und Zendesk zur Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen innerhalb definierter Service-Level-Agreements
- Proaktive Identifikation von Verbesserungspotenzialen in der Kundenkommunikation und Feedbackweiterleitung an interne Teams
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Kundenerfahrung sicherzustellen
- Zeitsouveräne Organisation Ihres Arbeitsalltags im heimarbe-Modell zur Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität
- Regelmäßige Teilnahme an virtuellen Meetings und Trainings zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Fach- und Sozialkompetenzen
Ihr Profil – Das bringen Sie mit:
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem B2C- oder B2B-Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um Kundenanliegen klar und freundlich zu kommunizieren
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce oder Zendesk
- Erfahrung mit Remote-Arbeit, einschließlich Selbstorganisation und Zeitmanagement
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie
- Technische Affinität und sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln
- Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein in Bezug auf heimarbe und Arbeitszeiten
Unsere Benefits für Sie als Remote Customer Support Specialist:
- Heimarbeitoption – Arbeiten Sie flexibel und produktiv von Ihrem Wunschort in Deutschland
- Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Balance zwischen Beruf und Privatleben
- Attraktives und marktübliches Gehalt, das Ihre Erfahrung und Leistung wertschätzt
- Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung durch interne und externe Trainings
- Umfassende Gesundheitsleistungen und attraktive Mitarbeitervorteile für Ihr Wohlbefinden
Warum Sie sich für KundenService Deutschland GmbH entscheiden sollten:
Wir sind nicht nur ein Arbeitgeber, sondern ein langfristiger Partner für Ihre berufliche Laufbahn. Bei uns erleben Sie eine klare Strukturierung der Aufgaben, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und eine Kultur, die Ihren Beitrag anerkennt und fördert. Die heimarbe-Option ist dabei kein bloßes Schlagwort, sondern gelebte Praxis, die Ihnen wirkliche Arbeitsflexibilität bietet.
Unsere Unternehmenswerte wie Vertrauen, Verantwortung und Respekt werden aktiv gelebt und schaffen eine Atmosphäre, in der Sie sich entfalten und weiterentwickeln können. Mit uns gestalten Sie eine erfüllende Karriere mit Perspektive in einem sicheren und zukunftsorientierten Markt.
Finden Sie bei uns Ihren nächsten Karriereschritt als Remote Customer Support Specialist (heimarbe) – flexibel, unterstützend und mit echter Wertschätzung.