Industrie: Private
Anstellung Type: Teilzeit
Arbeitszeit: 8
Gehalt: €20 To €30/An Hour
Standort: Germany
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Vollständige Stellenbeschreibung
Über uns
Amazon ist eine der weltweit führenden eCommerce-Plattformen und hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Einkaufen für unsere Kunden zu verbessern. Wir kombinieren innovative Technologien mit einem erstklassigen Kundenservice, um ein unvergleichliches Einkaufserlebnis zu bieten. Bei Amazon sind wir bestrebt, unsere Mitarbeiter zu unterstützen und ihnen eine positive und produktive Arbeitsumgebung zu bieten. In unserer Vision ist jeder Mitarbeiter ein wichtiger Teil unseres Erfolges und trägt direkt zu unserem Ziel bei, die kundenorientierteste Firma der Welt zu sein.
Stellenbeschreibung
Bist du auf der Suche nach einer spannenden Möglichkeit der Computerarbeit von zu Hause? Amazon bietet dir die Chance, Teil unseres wachsenden Teams als Kundenservice-Spezialist (m/w/d) zu werden. In dieser Position bist du verantwortlich für die Unterstützung und Betreuung unserer Kunden in verschiedenen Anliegen bezüglich ihrer Bestellungen. Du trägst direkt dazu bei, das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu verbessern und sicherzustellen, dass ihre Fragen und Anliegen schnell und effizient gelöst werden.
Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
- Unterstützung der Kunden bei Bestellfragen, Rücksendungen und Produktinformationen
- Proaktive Identifizierung und Lösung von Kundenproblemen
- Pflege von genauen Dokumentationen und Aufzeichnungen der Kundeninteraktionen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um spezifische Kundenanliegen zu klären
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktkenntnisse und Kundenservice-Fähigkeiten
Anforderungen
- Abgeschlossene Schulbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung ist von Vorteil
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
- Kompetenter Umgang mit Computeranwendungen und gängigen Softwareprogrammen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, auch im Homeoffice
- Teamplayer mit einer positiven Einstellung und dem Willen, die Kundenzufriedenheit ständig zu verbessern
Wir bieten
- Eine flexible Arbeitszeitgestaltung, die dir die Möglichkeit gibt, deine Stunden bequem von zu Hause aus zu planen
- Umfassende Schulungen zu Produkten und Dienstleistungen von Amazon
- Einen konkurrenzfähigen Gehalt, basierend auf deiner Erfahrung und Leistungen
- Ein unterstützendes Teamgefühl, auch in einer virtuellen Umgebung
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Karrierechancen innerhalb des Unternehmens
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und -vorteile
Wie bewerbe ich mich?
Wenn du motiviert bist, Menschen zu helfen und Teil eines innovativen Unternehmens zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deine Unterlagen über unser Online-Bewerbungsportal ein. Bei Fragen bezüglich der Position oder des Bewerbungsprozesses wende dich bitte an das Rekrutierungsteam von Amazon.
Fazit
Werde Teil von Amazons erfolgreichem Kundenserviceteam und erlebe die Vorteile der Computerarbeit von zu Hause. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
1. Ist diese Position vollständig remote?
Ja, diese Position ermöglicht es dir, vollständig von zu Hause aus zu arbeiten.
2. Sind flexible Arbeitszeiten verfügbar?
Ja, wir bieten flexible Arbeitszeiten, um deine individuellen Bedürfnisse zu berücksichtigen.
3. Wird eine Schulung angeboten?
Ja, du erhältst umfassende Schulungen zur Vorbereitung auf deine Aufgaben im Kundenservice.
4. Welche technischen Anforderungen gibt es?
Du benötigst einen Computer mit einem stabilen Internetzugang sowie Grundkenntnisse in gängigen Softwareanwendungen.
5. Gibt es Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens?
Ja, Amazon fördert die interne Mobilität und bietet viele Karrierechancen für engagierte Mitarbeiter.