Willkommen bei KundenService GmbH – Ihrem vertrauenswürdigen Partner im Kundenservice. Als eines der führenden Unternehmen in der Branche mit starker Präsenz in Deutschland und ganz Europa, stehen wir für Zuverlässigkeit, Professionalität und ein mitarbeiterorientiertes Umfeld. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden eine herausragende Servicequalität zu bieten – daher setzen wir auf engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Herz und Verstand.
Für unseren Standort in Deutschland suchen wir Sie als Call Center Representative (Remote). Diese spannende Position ermöglicht Ihnen, bequem von zuhause aus zu arbeiten – so ermöglichen wir Ihnen ein modernes Arbeiten, das Flexibilität und Berufliches mit Privatem optimal verbindet.
Als Teil unseres Teams profitieren Sie von attraktiven Arbeitsbedingungen wie flexiblen Arbeitszeiten, einer wettbewerbsfähigen Vergütung sowie intensiver Einarbeitung durch bezahlte Trainings. Wir legen großen Wert darauf, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und kontinuierlich weiterentwickeln können.
Wenn Sie eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit exzellenten Deutschkenntnissen sind und Spaß daran haben, Kunden professionell zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Aufgaben als Call Center Representative (Remote)
- Kompetente und freundliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen mithilfe moderner Call Center Software wie Zendesk oder Freshdesk.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen im System mit hoher Sorgfalt.
- Verantwortungsvolle Bearbeitung von Reklamationen und Konfliktsituationen unter Wahrung der Kundenzufriedenheit.
- Effiziente Organisation und Priorisierung der täglichen Aufgaben, um Serviceziele zu erreichen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
- Regelmäßige Teilnahme an Trainings und Weiterbildungsmaßnahmen zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
Ihr Profil – das bringen Sie mit
Für diese Position ist vor allem Ihre Kommunikationsfähigkeit und Ihre Sprachsicherheit in Deutsch entscheidend. Ebenso erwarten wir, dass Sie kundenorientiert denken und über erste Erfahrung im Kundenservice verfügen. Technisches Verständnis für Call Center Software rundet Ihr Profil ab.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center Bereich, idealerweise mit entsprechender Software (Zendesk, Freshdesk etc.).
- Starke Fähigkeiten in Konfliktlösung und ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt.
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise verbunden mit guter Zeit- und Selbstmanagement-Kompetenz.
- Grundkenntnisse im Umgang mit IT-Systemen und Call Center Tools sind von Vorteil.
Diese Vorteile erwarten Sie bei uns
- Call center job von zuhause: Arbeiten Sie flexibel und ortsunabhängig mit moderner Homeoffice-Ausstattung.
- Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktiven Leistungsboni bei Erreichung von Zielvorgaben.
- Umfangreiche, bezahlte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsangebote.
- Ein unterstützendes, hilfsbereites Team und offene Kommunikation auf allen Ebenen.
- Klar strukturierte Karrierepfade mit Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im Unternehmen.
Warum Sie sich bei KundenService GmbH bewerben sollten
Bei KundenService GmbH erwartet Sie nicht nur ein sicherer und flexibler Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, einen Call center job von zuhause anzutreten, sondern auch ein Umfeld, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Unser respektvolles Miteinander sowie unsere klare Kommunikation schaffen eine Atmosphäre, in der Sie sich als Teil eines großen Ganzen fühlen können – auch im Homeoffice.
Wir legen großen Wert darauf, dass Sie Ihre Talente entfalten können und sich jederzeit gut unterstützt fühlen. Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen, bei der Sie echten Mehrwert schaffen und gleichzeitig Ihr Leben flexibel gestalten wollen, dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung als Call Center Representative (Remote) bei KundenService GmbH.