Remote Customer Service Specialist (m/w/d) – Arbeiten von Zuhause im Homeoffice
Suchen Sie eine erfüllende Position, die exzellenten Kundenservice mit der Flexibilität des Arbeiten von Zuhause vereint? Bei uns, einem etablierten deutschen Mittelstandsunternehmen, bilden Sie den zentralen Ansprechpartner für unsere Kunden und profitieren dabei von einer unterstützenden Unternehmenskultur, die auf Transparenz, Weiterentwicklung und Work-Life-Balance setzt. In der Rolle des Remote Customer Service Specialist gestalten Sie aktiv die Kundenzufriedenheit und arbeiten komfortabel – ganz im Zeichen des modernen Homeoffice.
Ihre Aufgaben als Remote Customer Service Specialist:
- Eigenverantwortliches Bearbeiten von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat – alles bequem von Ihrem Homeoffice aus.
- Effiziente Nutzung und Pflege unserer CRM-Systeme wie Zendesk und Freshdesk zur Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenvorgängen.
- Analysieren und Lösen von Kundenproblemen mit klarem Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice zu identifizieren.
- Teilnahme an regelmäßigen Online-Trainings und Meetings zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer fachlichen und digitalen Fähigkeiten.
Das bringen Sie mit:
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Remote-Arbeit oder in einem digitalen Umfeld.
- Versierter Umgang mit CRM-Software, insbesondere Zendesk oder Freshdesk.
- Digitale Kompetenz und sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools sowie IT-Affinität.
- Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten, die Ihnen helfen, verschiedene Anliegen gleichzeitig zu managen.
Unsere Benefits für Sie:
- Arbeiten von Zuhause (Homeoffice) mit flexiblen Arbeitszeiten, die Ihre Work-Life-Balance fördern.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, das Ihre Erfahrung und Leistung wertschätzt.
- Individuelle Karriereentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Weiterbildungen zur Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen Kompetenzen.
- Finanzielle Unterstützung für die Ausstattung Ihres Homeoffice (Equipment-Zuschuss).
- Umfangreiche Gesundheitsleistungen, die Ihre nachhaltige Leistungsfähigkeit unterstützen.
- Ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Transparenz und offene Kommunikation baut.
Warum Sie sich für uns entscheiden sollten:
Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens, das nicht nur innovative digitale Lösungen für den Mittelstand entwickelt, sondern auch seine Mitarbeitenden ins Zentrum stellt. Profitieren Sie von der einzigartigen Kombination aus beruflicher Stabilität, der Freiheit des Homeoffice und vielfältigen Entwicklungschancen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft des Kundenservices zu gestalten.