Karriere im Kundenservice: Chancen und Herausforderungen
Vor ein paar Jahren saß ich in einem kleinen Support-Team und staunte, wie schnell Chat, Self-Service-Portale und KI-Assistenz die Art veränderten, wie wir mit Kundinnen und Kunden sprechen. Die Welt der Kundenservice Jobs hat sich grundlegend gewandelt: Von E-Commerce bis FinTech, vom Reisebüro bis zur Smart-Home-App – überall, wo Produkte und Services digitaler werden, steigt der Bedarf an empathischer, klarer
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