Remote Customer Support Specialist – Ihre Chance, von zuhause aus zu arbeiten
Als Remote Customer Support Specialist bei unserem etablierten Technologieunternehmen in Deutschland bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem unterstützenden und innovativen Umfeld von zuhause aus zu gestalten. Unsere Softwarelösungen verbessern täglich die Abläufe zahlreicher Unternehmen, und Sie sind der wichtige Ansprechpartner, der unsere Kunden mit Ihrer Expertise professionell unterstützt. Wir legen großen Wert auf Flexibilität, eine inklusive Unternehmenskultur und fördern Ihre Entwicklung mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Sie schätzen die Vorteile von flexibler Arbeit und legen besonderen Wert auf Work-Life-Balance? Dann ist diese Position genau richtig für Sie, denn bei uns stehen sowohl Ihre Zufriedenheit als auch Ihre fachliche Weiterentwicklung im Mittelpunkt. Werden Sie Teil eines Teams, das gemeinsam mit Ihnen die Zukunft digitaler Geschäftsprozesse gestaltet – ganz bequem von zuhause aus.
Ihre Hauptaufgaben als Remote Customer Support Specialist:
- Sie übernehmen den Erstkontakt und die professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, stets mit dem Ziel, schnelle und nachhaltige Lösungen zu finden.
- Sie nutzen CRM-Systeme wie Salesforce oder Zendesk, um Kundenanfragen zu dokumentieren, nachzuverfolgen und die Qualität unserer Services kontinuierlich zu sichern.
- Sie analysieren und lösen technische sowie anwendungsbezogene Probleme eigenständig, wobei Sie stets den Überblick und die Bedürfnisse der Kunden im Fokus haben.
- Sie arbeiten eng mit den Fachabteilungen zusammen, unterstützen bei der Optimierung von Supportprozessen und tragen so zur Verbesserung unseres Produkts und Services bei.
- Sie managen Ihre Arbeitszeit effektiv und selbstständig, um einen reibungslosen und effizienten Supportbetrieb von zuhause aus zu gewährleisten.
Unsere Anforderungen an Sie:
- Sie verfügen über fundierte Erfahrung im Bereich Kundenservice und können Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sicher einsetzen.
- Sie arbeiten routiniert mit CRM-Software (beispielsweise Salesforce oder Zendesk) und sind digital affin, um Prozesse eigenständig zu steuern.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich, ebenso wie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationsfähigkeit.
- Sie sind es gewohnt, remote zu arbeiten, und bringen die Disziplin sowie Motivation mit, Ihre Aufgaben von zuhause aus zuverlässig zu erfüllen.
- Eine sichere Internetverbindung sowie ein ruhiger Arbeitsplatz bei Ihnen zuhause sind vorhanden, damit Sie Ihre Kunden bestmöglich betreuen können.
Das können Sie bei uns erwarten – Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Die Möglichkeit, vollständig von zuhause aus zu arbeiten, verbunden mit flexiblen Arbeitszeiten zur idealen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Ein attraktives, leistungsgerechtes Gehalt mit regelmäßigen Überprüfungen und klar kommunizierten Entwicklungsperspektiven.
- Ein großzügiges Homeoffice-Budget für Ausstattung und Technik, damit Ihr Arbeitsplatz bei Ihnen zuhause bestens ausgestattet ist.
- Umfangreiche betriebliche Gesundheitsleistungen inklusive einer umfassenden Krankenversicherung, die Ihre Gesundheit unterstützt.
- Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung – wir fördern Sie gezielt in Ihrer Karriereplanung.
- Ein wertschätzendes, inklusives und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Transparenz und eine offene Kommunikation setzt.
Warum Sie sich für uns entscheiden sollten
Unser Unternehmen ist seit Jahren erfolgreich in der deutschen Technologieszene verankert und steht für innovative, nachhaltige Softwarelösungen. Dabei ist uns wichtig, dass Sie von zuhause aus zu arbeiten können, ohne den Anschluss zu innovativen Entwicklungen oder Ihrem Team zu verlieren. Wir investieren in Ihre Zukunft, indem wir Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben, eine stabile Unternehmensstruktur und ein unterstützendes Miteinander bieten.
Sie erwarten eine Position, die Ihnen nicht nur Erfolgserlebnisse und Selbstverwirklichung ermöglicht, sondern auch Raum für eine ausgewogene Work-Life-Balance lässt. In unserem Team sind Ihre Ideen und Ihr Engagement gefragt – gemeinsam gestalten wir die nächste Generation von Softwarelösungen.
Fühlen Sie sich angesprochen und möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einem modernen, wachstumsorientierten Umfeld sinnvoll einsetzen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft des Kundenservice nachhaltig zu gestalten – unkompliziert und flexibel, von zuhause aus zu arbeiten.