Job Title: Remote Customer Support Specialist – online arbeiten von zu hause gesucht
Job Summary
Sie sind auf der Suche nach einer echten Möglichkeit für online arbeiten von zu hause gesucht? Als Remote Customer Support Specialist bei der Digitale Kundenlösungen GmbH bieten wir Ihnen genau das: die Gelegenheit, mit Ihrem Engagement und Ihren Fähigkeiten den Unterschied in unserem Kundenservice aus dem Home Office heraus zu machen.
In dieser Position unterstützen Sie unsere Kunden digital und tragen durch Ihre Kommunikation und Problemlösekompetenz maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Unsere Firma ist ein etabliertes, wachsendes Technologieunternehmen in Deutschland, das sich auf digitale Kundenlösungen spezialisiert hat. Remote-Arbeit ist bei uns nicht nur ein Schlagwort, sondern gelebte Realität, die Ihnen maximale Flexibilität bei gleichzeitig klar definierten Aufgaben schenkt.
Key Responsibilities
- Kommunikation mit Kunden über verschiedene digitale Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon) und schnelle Klärung von Anfragen
- Effiziente Nutzung und Pflege unserer CRM-Software zur Dokumentation aller Kundeninteraktionen
- Erfassung, Analyse und Lösung technischer oder servicebezogener Probleme in enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
- Proaktive Beratung und Unterstützung unserer Kunden, um eine exzellente Nutzererfahrung sicherzustellen
- Selbstständige Organisation des Arbeitstages im Home-Office unter Einhaltung interner Qualitätsstandards
- Mitarbeit an Verbesserungsprozessen im Kundenservice und Rückmeldung von Kundenbedürfnissen an die Fachbereiche
Required Qualifications & Skills
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Zendesk, Salesforce oder vergleichbar) sowie digitale Affinität
- Nachweisbare Fähigkeit zur effektiven und selbstorganisierten Arbeit im Home-Office
- Starke Problemlösekompetenz sowie ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten
- Gutes Zeitmanagement und die Bereitschaft, eigenverantwortlich und zuverlässig zu arbeiten
Benefits & Perks
- Flexible Arbeitszeiten zur idealen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Attraktives Gehalt mit regelmäßigen Anpassungen und Bonusmöglichkeiten
- Vollständige Remote-Arbeit – online arbeiten von zu hause gesucht wird hier Wirklichkeit
- Umfassende Gesundheitsversicherung und zusätzliche Vorsorgeleistungen
- Zugriff auf professionelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma
- Moderne Team- und Kollaborationstools, die den Austausch mit Kolleginnen und Kollegen erleichtern
- Flache Hierarchien und eine offene, unterstützende Unternehmenskultur
Why Join Us
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Rückhalt und dem gemeinsamen Ziel, das Erlebnis unserer Kunden durch exzellenten Service zu verbessern. Als Remote Customer Support Specialist sind Sie Teil eines engagierten Teams, das auch virtuell eng zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt. Wir legen großen Wert darauf, dass Sie nicht nur eine Rolle ausfüllen, sondern Ihre Karriere bei uns aktiv mitgestalten können.
Dank unserer langjährigen Erfahrung als Vorreiter im Bereich digitaler Kundenservice und unserer starken remote Arbeitskultur profitieren Sie von einer zukunftssicheren Position mit persönlichem Entwicklungspotenzial. Wenn Sie Wert auf Flexibilität, Verantwortung und eine kollegiale Atmosphäre legen, finden Sie bei uns den idealen Arbeitgeber.
Application Instructions
Wir freuen uns darauf, qualifizierte Bewerber kennenzulernen, die echtes Interesse an verantwortungsvollem online arbeiten von zu hause gesucht mitbringen. Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Gehaltsvorstellungen ein und zeigen Sie uns, warum Sie ideal zu dieser Position passen.
Nutzen Sie diese Chance, um Teil eines modernen Unternehmens zu werden, das Ihre Arbeit wertschätzt und fördert.