Industrie: Private
Anstellung Type: Vollzeit
Arbeitszeit: 8
Gehalt: €20 To €30/An Hour
Standort: Germany
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Vollständige Stellenbeschreibung
Über uns
Amazon ist eines der weltweit führenden Technologieunternehmen, das innovative Lösungen und Dienstleistungen anbietet. Wir setzen auf die Zufriedenheit unserer Kunden und streben kontinuierlich danach, das Kundenerlebnis zu verbessern. Unsere Vision ist es, die kundenorientierteste Organisation der Welt zu sein, wo Kunden alles finden können, was sie online kaufen möchten. Bei Amazon haben wir eine Kultur der kreativen Freiheit und fördern eine Arbeitsumgebung, die Vielfalt, Zusammenarbeit und Eigenverantwortung schätzt.
Stellenbezeichnung: Remote Customer Success Manager
Standort: Online Arbeit zu Hause
Über die Position
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Remote Customer Success Manager, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, den Erfolg unserer Kunden zu fördern, die Kundenbindung zu erhöhen und sicherzustellen, dass unsere Kunden maximalen Nutzen aus den von uns angebotenen Dienstleistungen ziehen. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kundenbeziehungen zu pflegen und ein Team von Fachleuten anzuleiten, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie.
Verantwortlichkeiten
- Betreuung und Unterstützung von Kunden, um deren Zielsetzungen zu erreichen
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Analyse von Kundendaten, um maßgeschneiderte Lösungen zu bieten
- Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Produktteams, um Kundenfeedback in Produktinnovationen umzusetzen
- Schulung neuer Kunden in der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Organisation und Durchführung von Webinaren und Schulungen zur Kundenbindung
- Erstellung regelmäßiger Berichte über den Kundenstatus und KPV (Key Performance Indicators)
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Feld
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success bzw. im Kundenmanagement
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, komplexe Probleme zu verstehen und Lösungen unabhängig zu entwickeln
- Kenntnisse in CRM-Systemen und Datenanalyse-Tools
- Selbstmotiviert mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
Was wir bieten
Bei Amazon glauben wir an das Potenzial jedes Einzelnen. Wir bieten ein dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld, das Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Profitieren Sie von:
- Flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten
- Umfangreichen Schulungsprogrammen und Fortbildungsmöglichkeiten
- Wettbewerbsfähigem Gehalt und leistungsabhängigen Boni
- Attraktiven Mitarbeiterleistungen, einschließlich Gesundheitsversorgung und Altersvorsorge
- Ein inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt und fördert
- Spannenden Teamaktivitäten und Initiativen zur Mitarbeitermotivation
Bewerbungsprozess
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf, ein Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse, die Ihre Erfahrungen und Qualifikationen unterstreichen.
Warum bei Amazon arbeiten?
Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Bei Amazon haben wir die Verantwortung, die besten Arbeitsbedingungen zu schaffen, damit Sie Ihr volles Potenzial ausschöpfen können. Seien Sie Teil eines Unternehmens, das Wert auf Innovation, Lernen und langfristigen Erfolg legt. Wir fördern eine Vielzahl von Hintergründen und Erfahrungen, damit wir gemeinsam innovative Lösungen schaffen können, die unsere Kunden begeistern.
Schlussfolgerung
Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Expertise im Bereich Kundenmanagement in einem dynamischen und innovativen Unternehmen weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Remote Customer Success Manager bei Amazon. Entdecken Sie die Möglichkeiten, die Ihnen die Online Arbeit zu Hause bietet, und werden Sie Teil eines Teams, das den Unterschied macht!