Customer Support Specialist – Online Arbeit mit Polnischkenntnissen
EuroLingua Solutions GmbH ist ein dynamisches und innovatives Technologieunternehmen, spezialisiert auf mehrsprachige Kundendienstlösungen für den europäischen Markt. Wir leben eine offene und inklusive Unternehmenskultur, in der Mitarbeiterentwicklung und flexible Arbeitsmodelle Priorität haben. Wenn Sie Ihre Polnischkenntnisse aktiv nutzen möchten und eine flexible Online-Arbeitsstelle suchen, die Mehrwert, Herausforderung und Teamzusammenhalt kombiniert, sind Sie bei uns genau richtig.
Als Customer Support Specialist mit Polnischkenntnissen übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem Kundenservice-Team und unterstützen unsere Kunden auf Deutsch und Polnisch mit Kompetenz und Empathie – komplett aus dem Homeoffice heraus.
Aufgaben
- Kommunikation mit Kunden via E-Mail, Chat und Telefon auf Polnisch und Deutsch, um Fragen kompetent zu beantworten und Unterstützung zu bieten
- Eigenständige Analyse und Lösung von Kundenproblemen mit fundiertem technischem Verständnis und gezieltem Einsatz moderner CRM-Software
- Reibungslose Bearbeitung von Anfragen in unserem mehrsprachigen Support-Tool und Dokumentation aller Vorgänge
- Zusammenarbeit im Team, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu erhöhen und Feedback aktiv einzubringen
- Erstellung von regelmäßigen Berichten zu Support-Tickets und Analyse von Trends zur Prozessverbesserung
Qualifikationen
- Verhandlungssichere Polnischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise in Kombination mit sicheren Deutschkenntnissen
- Erfahrung im Kundenservice oder Support, vorzugsweise mit CRM-Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder Salesforce
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise, insbesondere im digitalen Umfeld
Unsere Benefits
- Remote Work: Arbeiten Sie flexibel und produktiv vom Homeoffice aus – der Komfort Ihres Arbeitsplatzes zählt.
- Flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie Ihren Tag so, dass er zu Ihrem Leben passt, ohne feste Bürozeiten.
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung mit Zusatzleistungen
- Professionelle Weiterbildung: Nutzen Sie vielfältige Trainings und Sprachkurse, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern.
- Gesundheitsförderung: Zugang zu umfassenden Gesundheitsleistungen und Programmen für Ihr Wohlbefinden.
Warum EuroLingua Solutions GmbH?
Wir bei EuroLingua Solutions schätzen jede Stimme und freuen uns, ein Arbeitsumfeld zu bieten, in dem Sie als Persönlichkeit wachsen können. Ihre Polnischkenntnisse sind für uns nicht nur ein Werkzeug, sondern eine Brücke zu einer größeren europäischen Community. Sie finden bei uns ein unterstützendes Team, das eine offene Kommunikation lebt und echte Wertschätzung zeigt. Zudem bieten wir Raum für Ihre berufliche Entwicklung mit einer passenden Balance zwischen Flexibilität und Verantwortung.
Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Ihre Sprachkompetenz und Ihre Leidenschaft für Kundenservice gleichermaßen fördert – und das ganz bequem online, mit einem Arbeitsmodell, das sich Ihren Bedürfnissen anpasst.
Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft des mehrsprachigen Supports in Europa zu gestalten.