Remote Customer Support Specialist (m/w/d) – Jobs Internet Zuhause
Suchen Sie nach einer sinnvollen Tätigkeit im Bereich Jobs Internet Zuhause, bei der Sie Ihre Kommunikationsstärke und technische Expertise gewinnbringend einsetzen können? Werden Sie Teil der ConnectHome GmbH, einem etablierten deutschen Technologieunternehmen, das sich auf zuverlässige Internetdienstleistungen für Privatkunden spezialisiert hat.
In der Rolle als Remote Customer Support Specialist betreuen Sie Kundinnen und Kunden deutschlandweit aus dem Homeoffice heraus, lösen technische Anliegen mit Empathie und Fachwissen und tragen so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit unseres Hauses bei. Wir bieten Ihnen eine transparente, unterstützende Arbeitsumgebung mit vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Wenn Sie auf der Suche nach stabilen und flexiblen Jobs Internet Zuhause sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – werden Sie Teil unserer kundenorientierten Familie!
Ihre Aufgaben als Remote Customer Support Specialist
- Kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden bei technischen Fragen rund um Internet- und Heimnetzwerkdienste über Telefon, E-Mail und Chat.
- Effiziente Fehleranalyse und Lösung technischer Probleme durch remote Troubleshooting unter Einsatz geeigneter Tools und CRM-Software wie Zendesk oder Salesforce.
- Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen und Pflege der Kundendaten im CRM-System für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Kollaboration mit internen Fachabteilungen zur schnellen Eskalation und Bearbeitung komplexer technische Fälle.
- Eigenverantwortliches Zeitmanagement und Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) im Homeoffice-Umfeld.
Ihr Profil – Das bringen Sie mit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um Kundenanliegen klar und freundlich zu bearbeiten.
- Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Internetdienstleistungen oder Telekommunikation, mit sicherem Umgang im Remote-Arbeiten.
- Technisches Verständnis, insbesondere im Bereich Internet und Netzwerktechnik sowie geübter Umgang mit CRM-Systemen wie Zendesk oder Salesforce.
- Starke Problemlösefähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise, auch unter Einhaltung selbstgesetzter Ziele in einer Remote-Arbeitsumgebung.
- Hohe Eigenmotivation und Kommunikationsvermögen, um Kunden digital empathisch und professionell zu unterstützen.
Unsere Benefits – So profitieren Sie von ConnectHome
- Flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag selbstbestimmt passend zu Ihrem privaten Leben.
- Homeoffice Ausstattung: Wir unterstützen Sie mit moderner Technik, damit Ihre Heimarbeitsumgebung optimal ausgestattet ist.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Attraktive Vergütungspakete, die Ihre Leistung wertschätzen.
- Umfassende Schulungen: Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihr Know-how aktuell zu halten und weiter auszubauen.
- Karriereentwicklung: Individuelle Programme zur Unterstützung Ihres beruflichen Wachstums in einem stabilen Unternehmen.
Warum ConnectHome – Ihre Chance bei uns
Bei ConnectHome erwarten Sie keine kurzlebigen Trends, sondern echte Perspektiven und ein Arbeitsumfeld, das von Offenheit, Teamgeist und Wertschätzung geprägt ist. Unser Fokus liegt auf einem ausgeglichenen Miteinander, das Ihre persönlichen und beruflichen Ziele in Einklang bringt.
Wenn Sie auf der Suche nach Jobs Internet Zuhause sind, die Ihnen Stabilität, Flexibilität und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung bieten, sind Sie bei uns richtig. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft der digitalen Vernetzung für zu Hause – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!