Über uns
Wir sind ein etabliertes europäisches Technologie-Dienstleistungsunternehmen, das sich durch hochwertige, nutzerorientierte Lösungen auszeichnet. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Offenheit, Zusammenarbeit und kontinuierlichem Lernen. Flexibilität und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden stehen für uns an erster Stelle. Für unser Team suchen wir einen engagierten Remote Customer Support Specialist, der im home office von zu hause arbeitet und dabei Teil eines zukunftsorientierten, unterstützenden Umfelds sein möchte.
Ihre Aufgaben
- Sie betreuen unsere Kunden via Telefon, E-Mail und Chat und bieten dabei erstklassigen Support im home office arbeiten von zuhause.
- Sie analysieren Kundenanfragen, lösen Probleme selbstständig und dokumentieren alle Interaktionen in unserem CRM-System (z. B. Zendesk, Salesforce) – eine ideale Kombination aus home office heimarbeit und digitaler Zusammenarbeit.
- Sie unterstützen aktiv bei der Optimierung von Prozessen im Kundenservice und geben Feedback an interne Teams, um die Nutzerzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
- Termingerechte und zuverlässige Bearbeitung von Support-Fällen ist für Sie selbstverständlich. Dabei agieren Sie diszipliniert und effizient im homeoffice von zuhause arbeiten.
- Sie nehmen regelmäßig an digitalen Schulungen teil und tragen so zu Ihrer persönlichen Weiterentwicklung bei, während Sie komfortabel im home office zuhause arbeiten.
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, um Kundenanliegen präzise und verständlich zu klären.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Software, idealerweise Zendesk oder Salesforce.
- Hohe Selbstorganisation und Disziplin, um im home office arbeit von zu hause effektiv und konzentriert zu arbeiten.
- Digitale Affinität für moderne Kommunikations- und Kollaborationstools.
Unsere Benefits
- Arbeiten Sie flexibel und komfortabel im home office jobs von zuhause, wo immer Sie sich am wohlsten fühlen.
- Freie Zeiteinteilung mit flexiblen Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarung von Beruf und Privatleben.
- Eine wettbewerbsfähige Vergütung, die Ihre Leistung wertschätzt und langfristige Stabilität bietet.
- Modernes Equipment wird für Ihre Tätigkeit im home office von zuhause von uns gestellt, damit Sie sofort startklar sind.
- Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung Ihrer Kompetenzen innerhalb eines innovativen Unternehmens.
- Gezielte Wellness-Programme fördern Ihre Gesundheit, auch wenn Sie aus dem homeoffice zuhause arbeiten.
Warum bei uns bewerben?
Werden Sie Teil eines Unternehmens, das echte Flexibilität ermöglicht und Ihnen den Arbeitsplatz frei wählt – home office von zu hause ist bei uns gelebte Realität. Profitieren Sie von einer Atmosphäre, in der Ihre persönliche Weiterentwicklung und Ihr Wohlbefinden an oberster Stelle stehen. Wenn Sie eine stabile, abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundensupport suchen und gerne homeoffice von zuhause arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Gestalten Sie mit uns die Zukunft digitaler Kundenbetreuung – sowohl professionell als auch menschlich.