Remote Customer Service Specialist (Heimarbeit) – Kundenbetreuung im Homeoffice
Als Remote Customer Service Specialist bei KundenDigital GmbH erwartet Sie eine erfüllende Tätigkeit in Heimarbeit, die flexible Arbeitszeiten mit einem unterstützenden, kollegialen Umfeld vereint. Unser mittelständisches, innovatives Unternehmen steht für digitale Transformation und moderne Kundenservice-Lösungen, die unsere Mitarbeitenden durch Kompetenz und Wertschätzung prägen. Arbeiten Sie von zu Hause und gestalten Sie mit uns eine kundenorientierte Zukunft, in der sich persönliches Engagement und berufliches Wachstum verbinden.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Kommunikation mit Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Chat im Homeoffice-Umfeld
- Effiziente Nutzung von CRM-Systemen wie Salesforce und Zendesk zur Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen
- Bearbeitung und Lösung von Anfragen sowie Unterstützung bei technischen und produktbezogenen Fragestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer ganzheitlichen Kundenbetreuung
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch konstruktives Feedback und selbstständige Problemlösung
- Verwendung von Multilingual-Support, insbesondere in Deutsch, zur individuellen Kundenansprache
- Zeit- und Prioritätenmanagement für die strukturierte Organisation des Arbeitstages in Heimarbeit
Erforderliche Qualifikationen:
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im Remote-Kundenservice beziehungsweise der Arbeit in Heimarbeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und empathisches Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden
- Sicherer Umgang mit CRM-Tools, vorzugsweise Salesforce und Zendesk
- Selbstorganisation sowie die Fähigkeit, den Arbeitstag im Homeoffice effizient zu strukturieren
- Grundlegende IT-Affinität und technisches Verständnis für Support-Themen
- Teamfähigkeit und Engagement bei gleichzeitig hoher Eigenverantwortung
Unsere Leistungen für Sie:
- Heimarbeit: Arbeiten Sie flexibel und ortsunabhängig in Ihrem eigenen Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt
- Umfangreiche Einarbeitung und kostenfreie Weiterbildungen zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Individuelle Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres expandierenden Unternehmens
- Homeoffice-Zuschuss zur Ausstattung und Gestaltung Ihres Arbeitsplatzes zuhause
- Ein wertschätzendes Miteinander und offene Kommunikation auf Augenhöhe
Warum KundenDigital GmbH?
Unsere Unternehmensphilosophie basiert auf einem respektvollen Umgang und einem starken Fokus auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden. Wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit zur Heimarbeit – sondern einen Raum, in dem Sie Ihre Stärken einbringen und weiterentwickeln können. Dabei sind wir bestrebt, nachhaltige berufliche Perspektiven zu schaffen, die auf Stabilität und gegenseitigem Vertrauen beruhen.
Durch unsere individuellen Förderprogramme und regelmäßigen Feedbackrunden stärken wir gemeinsam Ihre Fähigkeiten und tragen zu Ihrem langfristigen Erfolg bei. Sie profitieren von einem Unternehmen, das Tradition mit moderner Arbeitsgestaltung verbindet, um die Zukunft des Kundenservice aktiv mitzugestalten.
- Engagiertes und unterstützendes Arbeitsklima, das Ihre Work-Life-Balance wertschätzt
- Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der Optimierung der Heimarbeit-Prozesse
- Stabile Unternehmensstrukturen mit Zukunftsperspektiven in einem wachstumsorientierten Umfeld
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam Ihre Karriere in der Heimarbeit zu gestalten. Wenn Sie Freude an Kommunikation haben und Ihre Erfahrungen in einem modernen Umfeld einbringen möchten, laden wir Sie herzlich ein, uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen zu senden. Erzählen Sie uns, weshalb Sie bestens zu dieser Position passen – wir sind gespannt auf Ihre Perspektive!