Remote Customer Support Specialist (m/w/d) – Daheim arbeiten in einem dynamischen, digitalen Unternehmen
Sie wünschen sich eine anspruchsvolle Tätigkeit, bei der Sie daheim arbeiten können und gleichzeitig in einem etablierten deutschen Unternehmen mit Fokus auf Innovation und Mitarbeiterwohlbefinden arbeiten? Dann sind Sie bei Digitale Kundenwelten GmbH genau richtig. Als langjähriger Spezialist im Bereich digitaler Kundendienste legen wir großen Wert darauf, unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle zu bieten, die es erlauben, Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.
Unser Team zeichnet sich durch Offenheit, Transparenz und gegenseitige Wertschätzung aus – Werte, die wir gleichermaßen in der Kommunikation mit unseren Kunden und innerhalb unseres Unternehmens leben. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das moderne Technologien mit menschlicher Nähe kombiniert und Ihnen attraktive Perspektiven für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung bietet.
Als Remote Customer Support Specialist mit der Möglichkeit, daheim zu arbeiten, begleiten Sie unsere Kunden jeden Tag bei ihren Anliegen und tragen dazu bei, ihre Kundenerfahrungen zu verbessern. Sie erwartet ein flexibles, gut strukturiertes Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Stärken entfalten und wichtige Impulse geben können.
Ihre Aufgaben als Remote Customer Support Specialist
- Sie bearbeiten eigenverantwortlich Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat – alles direkt aus dem Homeoffice im Rahmen des daheim arbeiten-Konzepts.
- Mit Ihrem ausgeprägten Kommunikationsgeschick bieten Sie kompetente und lösungsorientierte Beratung, auch bei komplexen Fragestellungen.
- Sie verwenden regelmäßig CRM-Software, um Kundeninformationen effizient zu erfassen, zu aktualisieren und weiterzuleiten.
- Unabhängig vom Standort arbeiten Sie eng mit dem Team und anderen Abteilungen zusammen und nehmen aktiv an digitalen Meetings teil.
- Sie analysieren wiederkehrende Kundenprobleme und tragen zur kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse bei.
- Fortlaufende Dokumentation und Pflege von Kundenkontakten gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenfeld, um eine transparente Kommunikation zu gewährleisten.
- Sie setzen selbstständig Prioritäten bei eingehenden Anfragen und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
Ihr Profil – das bringen Sie mit
- Sie verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auf muttersprachlichem Niveau.
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Funktion ist wünschenswert, idealerweise mit CRM-Systemen wie Salesforce, Zendesk oder vergleichbaren Tools.
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen zeichnen Sie aus.
- Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck strukturiert zu arbeiten, sind für Sie selbstverständlich.
- Sie sind eigenständig, zuverlässig und besitzen die Fähigkeit, im Homeoffice konzentriert und produktiv zu arbeiten – der sichere Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und Tools ist für Sie Routine.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten und die Bereitschaft, gelegentlich an virtuellen Teammeetings zu festen Zeiten teilzunehmen.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit remote Arbeitsmodellen und schätzen die damit verbundenen Chancen und Herausforderungen.
Unsere Leistungen – Vorteile, die Sie überzeugen
- Die Möglichkeit, vollständig daheim zu arbeiten – flexible Gestaltung Ihrer Arbeitsumgebung und -zeiten für eine ideale Work-Life-Balance.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit regelmäßigen Anpassungen entsprechend Ihrer Entwicklung und Leistung.
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote, die Ihre fachliche und persönliche Entwicklung fördern.
- Moderne technische Ausstattung, die einen reibungslosen, vernetzten Arbeitsablauf von Zuhause aus sicherstellt.
- Wellness-Programme, die Ihre Gesundheit langfristig unterstützen, inklusive Online-Sportkursen und mentaler Gesundheitsvorsorge.
- Regelmäßige digitale Teamevents, um Gemeinschaftsgefühl zu stärken – auch wenn Sie Ihr Büro daheim haben.
- Transparente Kommunikation und offene Feedbackkultur, damit Sie sich jederzeit wertgeschätzt und gut eingebunden fühlen.
Warum Digitale Kundenwelten GmbH? Warum Sie sich bewerben sollten
Digitale Kundenwelten GmbH ist mehr als nur ein Arbeitgeber – wir sind ein Ort, an dem Sie Ihre Expertise voll entfalten können, ohne auf die Flexibilität zu verzichten, die Ihnen wichtig ist. Das daheim arbeiten ermöglicht Ihnen, Ihre persönliche Situation in Einklang mit Ihren beruflichen Ambitionen zu bringen.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von gegenseitigem Respekt, Offenheit und Zusammenarbeit. Wir fördern nicht nur Ihre fachlichen Kompetenzen, sondern unterstützen Sie auch darin, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben zu finden. Dabei setzen wir auf modernste digitale Tools, die Ihnen ermöglichen, jederzeit mit Ihrem Team verbunden zu sein und an der Entwicklung des Unternehmens aktiv teilzuhaben – unabhängig von Ihrem Arbeitsort.
Wenn Ihnen eine langfristige Perspektive mit stetigem Wachstum, sinnstiftender Arbeit und einem empathischen Team wichtig ist, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie jetzt Teil eines Unternehmens, das Ihnen echte Flexibilität bietet, ohne Kompromisse bei Professionalität und Zusammenhalt.
Nutzen Sie Ihre Chance und gestalten Sie mit uns die Zukunft des digitalen Kundendienstes – bequem daheim arbeiten