Herzlich willkommen bei FamilienPlus E-Commerce Services – Ihre zuhause arbeitende Unterstützerin im Kundenservice!
Wir sind ein etabliertes, mittelständisches Unternehmen im Bereich E-Commerce, das sich mit Herz und Verstand für Familienfreundlichkeit einsetzt. Als Unternehmen mit starkem Fokus auf Vielfalt und einer empathischen Unternehmenskultur wissen wir, wie wichtig es ist, Arbeit und Familie erfolgreich zu verbinden. Deshalb möchten wir Mütter in Deutschland mit unserem Angebot einer flexiblen und wertschätzenden Remote-Arbeitsstelle – dem Remote Customer Support Specialist – ansprechen. Diese Position ist genau für Sie geschaffen, wenn Sie arbeiten von zuhause aus für Mütter suchen, die auf flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Umfeld Wert legen.
Unser Ziel ist es, Ihnen eine berufliche Perspektive zu bieten, die nicht nur Ihre Fähigkeiten nutzt, sondern sich auch an den Bedürfnissen Ihrer Familie orientiert. Erleben Sie bei uns, wie gelingende Work-Life-Balance funktioniert – mit flexiblen Stunden, einer umfassenden Einarbeitung und einem Team, das Rücksicht auf Ihre persönliche Situation nimmt.
Ihre Aufgaben
- Professionelle und empathische Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail, Chat und Telefon – mit Hilfe bewährter Kundensupport-Software wie Zendesk oder Freshdesk.
- Verantwortungsvolle Dokumentation und Verwaltung von Kundenanliegen im Ticketsystem unter Einhaltung vorgegebener Qualitätsstandards.
- Effiziente Nutzung Ihrer Zeit und Planung Ihrer Aufgaben, sodass Sie Arbeit und Familie gut miteinander vereinbaren können.
- Koordination und Kommunikation mit internen Teams, um kundenrelevante Informationen zeitnah weiterzugeben und Lösungen zu optimieren.
- Regelmäßige Teilnahme an Schulungen und Teammeetings, um Ihre Kenntnisse zu erweitern und sich fachlich weiterzuentwickeln.
Ihre Qualifikationen
- Erfahrungen im Bereich Remote-Arbeit und selbstständige Arbeitsweise von zuhause aus.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Kenntnisse im Umgang mit Customer Support Software wie Zendesk oder Freshdesk sind von Vorteil.
- Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, flexibel auf wechselnde Anforderungen zu reagieren.
- Einfühlungsvermögen und Geduld im Kundenkontakt, verbunden mit einem lösungsorientierten Denken.
Unsere Benefits für Sie
- Flexible Arbeitszeiten, die es Ihnen erlauben, Beruf und Familie harmonisch zu vereinen.
- Ein sicheres und bestens ausgestattetes Work-from-Home-Setup, das Ihnen den Arbeitsalltag bequem gestaltet.
- Eine wettbewerbsfähige Vergütung, die Ihre Leistung und Verantwortung angemessen honoriert.
- Verschiedene Unterstützungsangebote rund um Kinderbetreuung, damit Sie bestmöglich entlastet sind.
- Attraktive Regelungen zur bezahlten Elternzeit, um Ihnen den Wiedereinstieg ins Berufsleben zu erleichtern.
- Die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln und an Fortbildungen teilzunehmen, ohne Ihr Zuhause verlassen zu müssen.
Jetzt bewerben – Ihr neuer Job als Remote Customer Support Specialist wartet auf Sie!
Sie suchen einen remote Job in Deutschland, der Ihnen neben einer festen Perspektive gleichzeitig genug Freiraum bietet, um Familie und Beruf zu meistern? Dann sind Sie bei FamilienPlus genau richtig! Wir verstehen, wie wichtig es ist, flexibel arbeiten zu können, ohne dabei auf Sinnhaftigkeit und respektvolle Zusammenarbeit zu verzichten.
Werden Sie Teil unseres warmherzigen und unterstützenden Teams und profitieren Sie von einer Unternehmenskultur, die Ihre Rolle als Mutter respektiert und fördert. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen den Arbeitsplatz der Zukunft zu gestalten – ganz auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.