Remote Customer Support Specialist – Ihre Karrierechance zum Arbeiten von Daheim
Bei TechSolutions GmbH glauben wir daran, digitale Alltagserlebnisse zu vereinfachen und unseren Kunden exzellenten Service zu bieten – und das gerne dort, wo Sie sich am wohlsten fühlen. Als etablierter Anbieter innovativer und kundenorientierter Technologielösungen ermöglichen wir Ihnen die Arbeit von zu Hause (arbeiten von daheim) mit höchster Flexibilität. Werden Sie Remote Customer Support Specialist und tragen Sie entscheidend dazu bei, unsere Kundinnen und Kunden mit klarer Kommunikation und lösungsorientiertem Support zu begeistern.
Ihre Aufgaben als Remote Customer Support Specialist:
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene digitale Kanäle, darunter E-Mail, Chat und Telefon, unter Anwendung von CRM-Software wie Salesforce oder Zendesk
- Selbstständige Analyse und Lösung technischer sowie anwendungsbezogener Fragestellungen, immer mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Proaktive Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, um schnell passende Lösungen zu realisieren
- Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der Kundendaten in unseren CRM-Systemen, um eine lückenlose Dokumentation sicherzustellen
- Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen und aktives Einbringen von Verbesserungsvorschlägen auf Basis Ihrer Erfahrungen
- Organisation des eigenen Arbeitsalltags im Home Office unter Einhaltung vorgegebener Service-Level-Agreements und Qualitätsstandards
- Teilnahme an virtuellen Meetings und Trainings, um sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
Ihre Qualifikationen:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Erfahrung im Arbeiten von daheim mit sicherer Selbstorganisation und Struktur im Tagesablauf
- Vertrautheit mit CRM-Systemen wie Salesforce, Zendesk oder vergleichbarer Software sowie grundlegende IT-Affinität
- Stark ausgeprägte Problemlösungskompetenz und eine dienstleistungsorientierte Haltung gegenüber Kundenanliegen
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch kollaborativ in einem virtuellen Team zu arbeiten
Unsere Benefits für Sie:
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, komplett von zu Hause zu arbeiten (arbeiten von daheim)
- Attraktive und leistungsorientierte Vergütung mit einem stabilen Gehaltspaket
- Unterstützung bei der Einrichtung Ihres professionellen Home Office mit technischem Equipment
- Umfassende gesundheitliche Vorsorgemaßnahmen und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer Karriere
- Eine inklusive, unterstützende Unternehmenskultur mit Fokus auf Work-Life-Balance
- Regelmäßiger Austausch in virtuellen Teamsessions, um Verbundenheit trotz Distanz zu stärken
Warum TechSolutions GmbH?
Wenn Sie auf der Suche nach einer langfristigen Position sind, die Ihnen Stabilität, Flexibilität und ein wertschätzendes Umfeld bietet, dann sind Sie bei TechSolutions genau richtig. Unsere flachen Hierarchien und klare Kommunikationswege schaffen Raum für Ihre persönliche Entwicklung. Wir wissen, wie wichtig die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist, und ermöglichen Ihnen deshalb echte Freiheit durch das Arbeiten von daheim. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das nicht nur technologisch führend ist, sondern auch Ihre individuellen Bedürfnisse ernst nimmt – egal ob im Bereich Weiterentwicklung, Benefits oder Arbeitsgestaltung. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere als Remote Customer Support Specialist in einem innovativen, unterstützenden Umfeld in Deutschland.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!