Amazon Jobs Heimarbeit – Remote Customer Service Specialist (m/w/d)
Amazon ist ein weltweit führendes Unternehmen im E-Commerce und Technologie-Bereich, dessen Innovationskraft und Kundenzentrierung in der Branche Maßstäbe setzen. Nachhaltigkeit, Vielfalt und Inklusion sind feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur, die kontinuierliches Lernen und flexible Arbeitsmodelle fördert.
Als Remote Customer Service Specialist (m/w/d) bei Amazon profitieren Sie von der Möglichkeit, aus dem Homeoffice in Deutschland zu arbeiten und dabei Teil eines engagierten Teams zu sein. Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten und gleichzeitig eine gesunde Work-Life-Balance sowie attraktive berufliche Perspektiven zu ermöglichen.
Wenn Sie auf der Suche nach einer verantwortungsvollen Position sind, bei der Sie selbstständig und strukturiert arbeiten, ohne dabei auf den direkten Kontakt zu Ihren Kolleginnen und Kollegen verzichten zu müssen, ist diese Stelle ideal für Sie.
Verantwortungsbereiche
- Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen über digitale Kommunikationskanäle mit hohem Serviceanspruch.
- Führen von lösungsorientierten Gesprächen, um Kundenanliegen professionell und effizient zu klären.
- Pflegen von Kundendaten in CRM-Systemen und Dokumentieren von Servicevorgängen sorgfältig und nachvollziehbar.
- Koordinieren mit internen Abteilungen, um rasche und umfassende Lösungen für Kundenprobleme zu gewährleisten.
- Teilnehmen an regelmäßigen Schulungen und Feedbackgesprächen, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und den hohen Qualitätsstandard zu sichern.
Qualifikationen
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens C1-Niveau), um eine klare, präzise Kommunikation sicherzustellen.
- Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit CRM-Software zur effizienten Bearbeitung von Anfragen.
- Selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit und Organisationstalent für strukturierte Abläufe im Homeoffice.
- Grundlegende IT-Kompetenzen, die Ihnen den Umgang mit verschiedenen digitalen Plattformen und Tools erleichtern.
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine freundliche, empathische Kommunikation auch in herausfordernden Situationen.
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal an Ihre individuellen Lebensumstände anpassen lassen.
- Uneingeschränkte Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten – kein Pendeln, mehr Freizeit.
- Wettbewerbsfähige Vergütung inklusive attraktiver Mitarbeitervergünstigungen auf Amazon-Produkte.
- Umfassende Gesundheitsleistungen, die auch Ihre mentale und physische Gesundheit unterstützen.
- Fundierte Einarbeitung mit professionellen Schulungen und kontinuierlichen Weiterbildungsangeboten.
- Klare Aufstiegschancen in einem global ausgerichteten Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungspfade.
Warum Sie sich für Amazon Jobs Heimarbeit entscheiden sollten
Bei Amazon Schätzen wir eine Kultur, die auf gegenseitigem Respekt und offener Kommunikation basiert. Als Teil unseres Teams profitieren Sie von der flexiblen Arbeitsgestaltung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre beruflichen Ziele mit Ihrem Privatleben in Einklang zu bringen. Die Arbeit im Remote-Kundenservice eröffnet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem globalen Unternehmen einzubringen und sich gleichzeitig persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
Amazon unterstützt Sie mit einem sicheren Arbeitsplatz und vielfältigen Ressourcen, damit Sie sich im Homeoffice wohlfühlen und erfolgreich sind. Unsere vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung stellt sicher, dass sich jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter wertgeschätzt fühlt und wachsen kann.
Bereit, Ihre Karriere mit Amazon Jobs Heimarbeit zu starten? Übermitteln Sie Ihre Bewerbung über den vorgesehenen Weg und werden Sie Teil eines Teams, das Kundenservice neu definiert.