Remote Customer Support Specialist – Online von zuhause arbeiten
Als Remote Customer Support Specialist bist du ein wichtiger Teil unseres internationalen Teams bei Innovatech Digital Services GmbH, einem führenden Unternehmen im Bereich digitaler Lösungen. Du unterstützt unsere Kunden kompetent und freundlich bei ihren Anliegen und sorgst so für ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis – und das alles online von zuhause aus. Hier bieten wir dir die Möglichkeit, deine Kommunikationsstärke und IT-Affinität in einem flexiblen und unterstützenden Arbeitsumfeld einzusetzen.
Unsere Unternehmenskultur steht für Offenheit, Vielfalt und kontinuierliche Weiterbildung. Bei uns findest du nicht nur eine Stelle, sondern einen Ort, an dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst, ohne auf die Vorteile des Homeoffice zu verzichten. Starte mit uns durch – bequem und sicher von deinem eigenen Arbeitsplatz aus.
- Beantworte Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Telefon effizient und lösungsorientiert.
- Nimm Kundenfeedback auf und löse Anliegen selbstständig unter Nutzung moderner CRM-Systeme wie Zendesk oder Salesforce.
- Arbeite eng mit internen Teams zusammen, um technische Probleme schnell zu klären und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
- Dokumentiere Kundeninteraktionen und Lösungen sorgfältig im CRM, um eine lückenlose Datenbasis zu gewährleisten.
- Nutze deine Empathie und Kommunikationsfähigkeiten, um auch in herausfordernden Situationen eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen – alles im Rahmen eines remote Arbeitsmodells.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit CRM-Software, idealerweise Zendesk oder Salesforce.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeit und empathisches Auftreten.
- Grundlegende IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Tools und Homeoffice-Technologien.
- Vorzugsweise Erfahrung im internationalen Kundensupport und remote Zusammenarbeit.
- Online von zuhause arbeiten: Flexible Remote-Position mit modernem Homeoffice-Setup.
- Flexible Arbeitszeiten: Arbeitszeitmodelle, die sich an deine Lebenssituation anpassen.
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung mit transparenter und fairer Bezahlung.
- Home Office Ausstattung: Unser Unternehmen unterstützt dich mit einem finanziellen Zuschuss für deinen Arbeitsplatz zu Hause.
- Professionelle Weiterbildung: Zugang zu umfangreichen Lernplattformen, Webinaren und Trainings im Bereich Kundenservice und digitale Tools.
- Unterstützendes Team: Ein inklusives, wertschätzendes und kommunikatives Arbeitsumfeld, auch über digitale Kanäle.
Werde Teil von Innovatech Digital Services GmbH und erlebe, wie modernes Arbeiten von zuhause aus echte Karrierechancen mit hoher Lebensqualität verbindet. Bei uns bekommst du mehr als nur einen Job: Eine Kultur, die deinen Beitrag sichtbar macht und dir Raum für deine Weiterentwicklung bietet. Flexibilität und Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle – so kannst du deine Arbeit optimal mit deinem Privatleben in Einklang bringen.
Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die ihre Leidenschaft für Kundenservice und digitale Technologien mit uns teilen möchten – mit dem klaren Vorteil der täglichen Arbeit online von zuhause. Bewirb dich jetzt und profitiere von einem transparenten, unterstützenden und innovativen Unternehmen, das deine Fähigkeiten wertschätzt und fördert.