Remote Customer Service Specialist – Arbeiten von zuhause serioes
Sie suchen eine zuverlässige und professionelle Möglichkeit, seriös von zuhause aus zu arbeiten? Als Remote Customer Service Specialist bei Digitale Kundenservice GmbH bieten wir Ihnen eine langfristige und strukturierte Beschäftigung in einem erfahrenen Unternehmen, das sich auf digitale Kundenbetreuung spezialisiert hat.
Unser Unternehmen steht für Transparenz, Verlässlichkeit und eine freundliche Arbeitsatmosphäre. Wir fördern eine Kultur, in der offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. In Ihrer Rolle tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und sind ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden in den D-A-CH-Regionen.
Die Position ist ideal für erfahrene Fachkräfte, die über fundierte Kenntnisse im Kundenservice verfügen und Wert auf eine professionelle, seriöse Arbeitsweise im Homeoffice legen. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, damit Sie Beruf und Privatleben in Einklang bringen können, ohne auf eine klare Struktur und Karriereperspektiven zu verzichten.
Ihre Aufgaben – arbeiten von zuhause serioes
- Fachkundige und freundliche Betreuung unserer Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) im Rahmen einer klar definierten Arbeitszeit.
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen mit einer lösungsorientierten Vorgehensweise.
- Sorgfältige Dokumentation der Interaktionen in unserem CRM-System (z.B. Zendesk, Salesforce).
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine durchgängige Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Aktive Nutzung von Remote-Tools zur effizienten Kommunikation und Aufgabenverwaltung im Homeoffice.
- Eigenverantwortliches Zeitmanagement zur Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA).
- Einbringen von Feedback und Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der digitalen Kundenbetreuungsprozesse.
Ihre Qualifikationen
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit remote Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse weiterer D-A-CH-Sprachen sind von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Software wie Zendesk oder Salesforce.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten am Telefon sowie schriftlich.
- Hohes Maß an Eigenorganisation, Zuverlässigkeit und lösungsorientiertem Arbeiten.
Das bieten wir Ihnen
- Seriöse Arbeitsbedingungen für professionelles Arbeiten von zuhause („arbeiten von zuhause serioes“).
- Flexible Arbeitszeiten, die ermöglichen, Beruf und Privatleben gut zu verbinden.
- Attraktive und faire Vergütung, orientiert am Markt und an Ihrer Erfahrung.
- Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Homeoffice inklusive monatlicher Homeoffice-Pauschale.
- Individuelle Weiterbildung und Karriereentwicklung in einem zukunftssicheren, digitalen Arbeitsumfeld.
- Umfassende Gesundheitsangebote, die Ihr Wohlbefinden fördern.
- Ein modernes, transparentes und wertschätzendes Arbeitsklima ohne unnötige Hierarchien.
Warum Sie sich für diese Stelle entscheiden sollten
Wenn Sie eine ernsthafte und verlässliche Remote-Tätigkeit suchen, die Ihnen echte berufliche Perspektiven bietet, sind Sie bei uns richtig. Wir legen großen Wert auf eine stabile, offene Arbeitsatmosphäre, in der Sie sich langfristig weiterentwickeln können. Unsere klare Fokussierung auf professionelle Kundenbetreuung und die Arbeit von zuhause ohne Spielerei unterstreicht unser Verständnis von seriösem Remote-Arbeiten.
Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem etablierten deutschen Unternehmen einzusetzen und dabei flexibel von zuhause aus zu arbeiten. Sie arbeiten in einem Team, das Verantwortung schätzt, auf Transparenz setzt und den Weg für eine nachhaltige Karriere ebnet.