Industrie: Private
Anstellung Type: Vollzeit
Arbeitszeit: 8
Gehalt: €20 To €30/An Hour
Standort: Germany
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Vollständige Stellenbeschreibung
Über uns
Amazon ist eines der innovativsten Unternehmen der Welt, das sich stets darum bemüht, die Kunden zufrieden zu stellen. Unser Ziel ist es, die weltweit führende Plattform für Online-Handel zu sein und gleichzeitig ein herausragendes Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen. Wir setzen auf Vielfalt, Teamarbeit und Kreativität, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte Kundenbetreuer (m/w/d), die von zuhause aus arbeiten und fließend Französisch sprechen. In dieser Position sind Sie das Bindeglied zwischen unseren französischsprachigen Kunden und unserem Unternehmen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, exzellenten Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen.
Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in französischer Sprache.
- Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Reklamationen.
- Beratung der Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Interaktionen.
- Aktive Teilnahme an Teammeetings zur Verbesserung der Servicequalität.
- Identifizierung und Eskalation von Problemen, die eine schnellere Lösung benötigen.
Anforderungen
- Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Deutschkenntnisse (Englischkenntnisse sind von Vorteil).
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Fähigkeit zur Selbstorganisation und Zeitmanagement.
- Technische Affinität und sicherer Umgang mit Computeranwendungen.
Wir bieten
- Ein **flexibles Arbeitsumfeld**, das Ihnen die Möglichkeit gibt, von zuhause aus zu arbeiten.
- Attraktive Vergütung und Mitarbeitervergünstigungen.
- Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein unterstützendes und dynamisches Team.
- Regelmäßige Teamevents und Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung.
Bewerbungsprozess
Wenn Sie eine leidenschaftliche Person sind, die gerne von zuhause aus arbeitet und sich für Kundenservice begeistert, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören! Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung mit einem Lebenslauf und einem Anschreiben ein.
Fazit
Diese Position ist eine großartige Gelegenheit für alle, die von zuhause aus arbeiten möchten und solide Kenntnisse der französischen Sprache besitzen. Bei Amazon pflegen wir ein diverses und integratives Arbeitsumfeld, in dem innovative Ideen und herausragender Kundenservice geschätzt werden. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
1. Muss ich Erfahrung im Kundenservice haben, um mich zu bewerben?
Während Erfahrung im Kundenservice von Vorteil ist, sind auch Bewerbungen von Quereinsteigern willkommen, die die erforderlichen Sprachkenntnisse und eine positive Einstellung mitbringen.
2. Wie ist der Arbeitszeitrahmen für diese Position?
Die Arbeitszeiten sind flexibel und können je nach Bedarf angepasst werden, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.
3. Ist die Position in Vollzeit oder Teilzeit?
Wir bieten sowohl Vollzeit- als auch Teilzeit-Optionen an, damit Sie die beste Balance zwischen Arbeit und Freizeit finden können.
4. Benötige ich spezielle technische Ausstattungen, um von zuhause aus zu arbeiten?
Ja, Sie benötigen einen stabilen Internetzugang und einenComputer, um die Arbeiten effektiv auszuführen. Weitere Details werden Ihnen während des Onboarding-Prozesses bereitgestellt.
5. Wie läuft der Ausbildungsprozess für neue Mitarbeiter ab?
Wir bieten eine umfassende Einarbeitung, die sowohl Schulungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen als auch zu den Best Practices im Kundenservice umfasst.